Задержка выплаты
LuckyBet logo
Задержка выплаты
Претензия на казино:
Luckybet
Основание:
Задержка выплаты
Сумма претензии:
20000$
Претензия не решена.
  1. Аватар
    ramanah89
    Регистрация: 10.12.19
    Опубликовано 10 декабря 2019

    Здравствуйте.

    Я попал в неприятную ситуацию с сайтом luckybet и очень надеюсь на вашу помощь. Я зарегистрировался  29.10.2019, внес депозит и делал ставки на спорт и играл в казино. В самом начале мне не везло, я проигрывал и сделал много депозитов. В какой то момент мне начало везти, я стал выигрывать и решил вывести часть денег. Я сделал запрос на вывод средств и получил от выплату в 2000 долларов, затем еще одну выплату в 5000 долларов. Но после того как мои ставки стали выигрывать luckybet перестал платить мне деньги.

    Моя выплата 5000 долларов в ожидании с 22.11.2019, за это время я отправил в службу поддержки много разных документов (фото паспорта, селфи с паспортом, фото утилити, фото водительского удостоверения лицевую сторону, фото водительского удостоверения заднюю сторону, фото банковской выписки, селфи с банковской выпиской, селфи с водительским удостоверением и банковской выпиской). Но служба поддержки либо игнорирует меня, либо очень редко отвечает на мои письма.

    В одном из писем служба поддержки сказала, что мой аккаунт находится на проверке. Сегодня со мной связался представитель через телеграмм и сказал что мой аккаунт на проверке из за того, что я зашел в свой аккаунт с двух разных устройств. Я действительно раньше заходил с компьютера и хотел загрузить в свой профиль документы для верификации, но они не загружались, тогда я зашел в свой аккаунт с телефона и успешно загрузил документы. Я не понимаю какой пункт правил я этим нарушил. Перед регистрацией я читал правила и не видел в них пунктов, которые бы запрещали заходить в аккаунт с компьютера и с телефона. Сотрудник службы поддержки так же не смог указать на такой пункт в правилах и условиях. Это похоже на мошеничество со стороны luckybet.

    Сейчас у меня находится 20 000 долларов (15 000 на моем балансе и 5000 долларов в ожидании на выплату). За все время я сделал депозитов на сумму в 28 200 долларов, а выводов средств сделал на сумму 7000 долларов. Получается, что я ничего не выиграл, а остался в минусе на 1200 долларов, но они все равно отказываются мне выплачивать деньги.

    Я хочу получить свои деньги, готов предоставить любые документы для верификации и пройти любые проверки. Помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги.

  2. Аватар
    slogan
    Регистрация: 10.08.17
    Опубликовано 10 декабря 2019

    Добрый день! Мы отправили запрос представителям казино LuckyBet по поводу Вашей претензии. Дадим знать, как только будет дан ответ.

  3. Аватар
    slogan
    Регистрация: 10.08.17
    Опубликовано 14 декабря 2019

    К сожалению, ответ от представителей казино так и не был получен. Претензию закрываем со статусом “Не решена”.

Статистика претензий к Luckybet
Претензий открыто
0
Претензий решено
0 из 1
Среднее время ответа
1 час
Ср. время решения
1 час
Средств возвращено
0 $
Другие претензии к Luckybet
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена

По заданным критериям ничего не найдено.

У Вас тоже есть проблемы с Luckybet?